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外贸新手邮件开发客户,你要学!

2021-10-13 行业动态 26

外贸新手邮件开发客户,你要学!

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外贸新手在邮件开发客户和通过邮件跟进客户的过程中往往会陷入一些误区。下面,我就来谈谈新手邮件开发客户的一些想法。

1.先搞清楚邮件开发的对象是谁?

我们很多业务新手都在电脑前不断开发客户,有的甚至用群发软件不断发发邮件。我讨厌群发邮件,像病毒一样不断骚扰客户。有些极端的做法是每天发一封电子邮件。如果客户没有回复,他改为每天两封,早上一封,晚上一封。如果客户没有回复,他甚至每天给客户发三封电子邮件。如果是这样,你是客户,你害怕吗?每天都有人盯着你写电子邮件,一周比一周多,就像魔鬼一样,甚至怀疑是否中了病毒。这样,很多客户的电子邮件会屏蔽你,写不进去,被退回,被列入黑名单。之后这个客户老死不相往来。

因此,我们应该区分谁是准确的客户,他们的地区。国家在哪里,有什么样的准入条件,有效开发客户现在不是邮件越大,反馈就越多。我们应该开发准确的客户群,获得高效的反馈和有力的交易。

2.收到邮件后对客户进行分类、判断和回复;

说到准确性,我们首先了解客户的查询和他的信息,分为:

A.无关客户;

b.随便看看客户;

C.目标客户;

D.重点培养客户;

A.与客户无关。

一般来说,来自尼日利亚、贝宁、乌干达、塞拉利昂等地区的电子邮件首次询问价格、样品簿和价格表价格表的客户应在您回复后立即到工厂进行实地考察并申请签证保函。这些客户大多不可靠,与客户无关。只要一个签证保函来中国,因为中国对这样一个国家的签证非常严格,我们公司需要出具相对的保函才能签证。

签保函,我们必须写:此人在中国造成的经济损失由我公司承担!许多来自非洲犯罪的三非人员(所谓的三非外国人,是指在中国非法就业、非法入境和非法居留的所有外国人)。对于这样的人来说,并不是说都是非法不可靠的商人,但是我们可以把他们列为无关的客户太多了。每个人都会问,哪里没有商人,哪里就没有生意。当然不是,有的,一定有生意要做,但是要小心,签证可以先做生意。做生意,先付款后发货。时间长了,我们会邀请你来中国看看我们的生产体系和公司实力。

b.随便看看客户。

除了那些无关的客户,还有一些地区好、发达国家好的客户。他们的邮件往往很简单,也需要你的价格表和产品相册,希望和你长期合作。面对这类客户,不要急于成交,大部分都属于走马观花,走走看不急于成交,就像找到一些新产品的客户一样。大多数对价格不敏感的客户,无意中发送电子邮件,他们的心态往往是做什么,没有拉倒,有一定的随意性。所以,不要太担心这样的询价,否则我们会浪费很多时间去做这种无效的工作。

然而,适当的跟进也是必要的。一般情况下,在第一次回复邮件的24小时内回复,并根据时差进行跟进。如果两天后没有继续跟进,或者每周再跟进一次,然后每月不时问候建立联系机制。

客户的目标性质。

这类客户一发邮件,就会指定你网站上的某个型号,或者夹杂着一张图片,要求你报价。必须注意此类邮件,并在2小时内跟进回复。

从原材料、人工、利润、税收、运费等方面进行具体报价分析。尽量不要玩虚拟的,这样的客户往往询价已经很详细了,不要以为报高价他总会还价。这类电子商务客户一般更注重实用性、有效性速。没有时间和我们讨价还价,因为他的需求很明确,不会浪费时间。记住,尤其是德国、法国、意大利等欧洲客户,以及北美客户。当然,印度。巴基斯坦。斯里兰卡的客户也会讨价还价,因为他们习惯了讨价还价。这时,你要报高单价,他们属于不还价不爽的商人。南美洲也有这样的习惯,只是比印度和巴基斯坦的客户收敛一点。

D.重点培养客户。

一般指成熟的行业采购,邮件中的问题非常明显。通过联系信息,我们发现网站上购买的产品与我们相同,同一系列产品。一般来说,留下的联系方式非常具体。邮件中的专业方向、零部件要求、认证要求、他们的采购清单等大多是潜在的大客户。这样的邮件要重点跟进。

一般来说,如果他们的联系方式中有电话,我会根据当地客户的时差直接打电话。尽量联系他们的负责人、采购经理或老板。寻找与他们合作的机会,一旦成功,以传真、快递等形式发送精美的样本册和报价。PDF格式(他们喜欢使用PDF文式(他们喜欢使用PDF文档)尽量少使用压缩包,尤其是在邮件附件中。许多外国客户不愿意下载压缩,害怕病毒。

要赢得这样的客户,必须有三个因素:第一,价格是否有优势;第二,质量是否有保证;第三,是否有新产品供其选择。

报价一定要了解市场情况,不要盲目乱报,会失去机会。

质量保证,是否有相应的认证,认证后,有什么质量体系可以维护认证作为基础。新产品没有价格可比性,但这是客户想要的,也是客户的新利润增长点。

3.如果客户复邮件怎么办?

很多时候我们的邮件得不到客户的回复。对此,我认为应该这样做:

首先,让我们看看我们的邮件是什么状态。无论是免费的还是付费的,即使是付费的企业邮局,也要做一个反向分析的动作,保证邮件畅通无阻。(反向分析)该协议在服务器之间,以确保邮件顺利到达对方的邮箱。很多时候,我们的邮件出去后,没有到达对方邮箱,在服务器就已经被阻止。你就是价格再便宜,新产品再牛,也没人看见。少用没付费的邮箱,不要多次群发,因为这样容易造成邮件被阻止或者过滤,还有就是被列入黑名单。跟进客户时,不要以为电子商务就是邮件商务,不是所有的客户邮件都是要邮件回复的,业务员还可以用电话,或者视频在线沟通。另外,邮件在再次更进时,常常要更换主题,有利于客户再次发现你的存在,或者用醒目的标题来吸引客户的眼球。


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